FAQ

- Présentez-vous à l’agence commerciale de l’ADE la plus proche à votre local. 

- A la réception, un imprimé intitulé « Demande de branchement à l’AEP » vous sera remis pour renseignement et signature.

- Un dossier doit être fourni, à savoir : 

1. La demande de branchement dûment signée par l’intéressé.

2. Une copie de la carte d’identité nationale et de l'acte de naissance, ou une copie du registre de commerce et du numéro d'identifiant fiscal.

3. Un titre légal d’occupation : copie de l'acte de propriété, du contrat de location, de la « FRIDHA » s’il s’agit d’héritiers ou une attestation délivrée par l’APC autorisant le demandeur à obtenir l’installation d’un branchement d’eau.

- Une fois l’imprimé « Demande de branchement d’AEP » dûment renseigné et signé, et le dossier fourni, la structure commerciale procède au traitement de votre demande. Une étude technique est alors réalisée et un devis vous est remis.

- A l'acceptation du devis et au paiement de votre facture, les travaux de branchement débuteront.

Toute eau produite et distribuée par l'ADE est rigoureusement contrôlée. Pour plus d'information, référez vous à notre page web conscrée à ce sujet en cliquant ici.

Le mode de paiement des factures de consommation d’eau potable a connu une évolution significative ces dernières années, notamment par la simplification des procédures et la multiplication des moyens de s’acquitter de sa facture d’eau.

1 – Paiement au niveau des caisses :

L’ADE a procédé à un déploiement du réseau à travers ses unités de distribution d’eau, pour assurer la proximité à ses abonnés. Actuellement, 767 caisses sont mises à la disposition des abonnés pour le paiement des factures.

• L’ouverture des caisses se fait le samedi matin et du dimanche au jeudi soir.

• Dans une caisse, il existe un ou plusieurs guichets en fonction du flux des abonnés.

• L’abonné a la possibilité de payer sa facture par chèque ou en espèce.

2- Paiement au niveau des bureaux de Poste :

Les règlements au niveau des bureaux de Poste viennent renforcer les modes existants (espèces, chèques et virements).

Les 5,5 millions d’abonnés peuvent effectuer le paiement de leurs factures auprès des bureaux de Poste de leur choix à l’échelle nationale.

3- Paiement électronique :

L’ensemble des abonnés porteurs de la carte bancaire CIB et la carte ADAHABIA peuvent payer leurs factures d’eau à travers la plate-forme de l’ADE www.ade.dz tous les jours et en H24.

Paiement des factures :

L’abonné dispose d’un délai de paiement de 15 jours, à compter de la date de réception de la facture, tel que fixé par le Règlement Général des abonnés pour s’en acquitter.

Paiement par facilité :

Des échéanciers de paiement sont effectués pour les abonnés ayant des difficultés financières contre un engagement.